Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC+3
  • Avoir moins de 30 ans sauf exceptions (RQTH,...)

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Pourquoi choisir cette formation en alternance ?

Votre formation

 

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé d’expérience client et de vous faire acquérir les compétences indispensables à l’exécution du métier.

 

Ce programme de formation de 24 mois en alternance vous permettra d’obtenir un MBA Manager Développement Commercial d’Entreprise de Niveau 7, reconnu par le ministère du Travail

 

La formation se déroule chez nos partenaires pédagogiques  :

La formation en détails

MON ALTERNANCE

Coût de la formation :

 

10 200 euros*

 

*Montant indicatif, montant pris en charge par l’OPCO

 

 

Rémunération : 

 

Entre 1 484 et 2 067 euros brut selon contrat et votre âge

 

*Montant indicatif  et non contractuel

 

 

Rythme :

 

Cursus de 24 mois, en moyenne 1 semaine en formation théorique à l’organisme de formation et 1 semaine en formation pratique en entreprise. 

 

 

 

Phases d’immersions professionnelles : 

 

 

Parcours de découverte : Comprendre l’organisation du site d’affectation, découvrir la complémentarité des équipes, s’approprier les enjeux de son service d’affectation pour élaborer des projet en cohérence avec les attentes du service.

 

L’approche des activités du tuteur : S’approprier les méthodes et outils de management ; Mener des actions managériales en doublure ; Participer aux animations commerciales. 

 

Conduite de projet : Piloter l’activité commerciale, réaliser des accompagnements en autonomie, Mener des animations d’équipe.

 

L’autonomie  : Mobiliser des connaissances, des savoirs faire et des comportements nécessaires à la réalisation efficace de ses missions.

MON ADMISSION

Pré requis :

 

  • Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3.
  • Etre éligible au contrat d’apprentissage  (moins de 30 ans à la signature du contrat)* 

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

 

 

Déroulé de l’admission :

 

  • Inscription sur le site internet FGO 
  • Information collective ou individuelle
  • Exercices de positionnement (partenaire) 
  • Entretien de motivation employeur (La Poste)
  • Rentrée prévisionnelle : le délai d’accès aux formations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site.

 

 


Accessibilité Handicap 

 

Cette offre de formation est accessible également et sans limite d’âge au candidat (H/F) Reconnu en Qualité de Travailleur Handicapé en adéquation avec l’exercice du métier visé.

 

Votre contact Référente Handicap :

Caroline Perrin (c.perrin@formaposte.net)

PROGRAMME

Votre programme – référentiel de formation : 

 

 

Module 1 : Usages avancés et spécialisés des outils numériques

 

  •  Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
  • Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine  

 

Module 2 : Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés

 

  • Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
  • Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines
  • Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
  • Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
  • Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la réglementation

 

Module 3 : Communication spécialisée pour le transfert de connaissances

 

  •  Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
  • Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère  .

 

Module 4 : Appui à la transformation en contexte professionnel

 

  • Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
  • Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d’une équipe
  • Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
  • Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d’une démarche qualité
  • Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

 

 

Nombre d’heures prévisionnelles* :

980 H

* information non contractuelle

 

Modalités d’évaluation :

 

  • Contrôle continu
  • Épreuves écrites 
  • TOIEC

 


 

Modalités Passerelle & Equivalence Blocs de compétences 

  • Possibilité Passerelle  NON*
  • Possibilité Equivalences NON*

*Pour plus de détails et connaître les passerelles & les équivalences de  blocs de compétences, merci de nous contacter svp.

 

 Modalités de validation des compétences

  • Possibilité de valider tout ou partie des blocs de compétences *

*Le diplôme est délivré au candidat qui a obtenu une moyenne générale ≥ à 10 sur 20 à l’ensemble des évaluations affectées de leur coefficient. Le candidat ajourné conserve, à sa demande, le bénéfice des notes ≥ à 10 sur 20 et présente l’ensemble des unités non détenues en candidat libre.

Méthodes mobilisées

  • Formation présentiel et/ou distanciel*
  • Cours théoriques
  • Travaux pratiques
  • Outils e-learning
  • Challenge national, PIGIER expertise week et Business Game intersections

*En cas d’événement majeur et exceptionnel, la formation sera dispensée à distance.

 


Pour en savoir plus :

RNCP34847

Manager du développement commercial

Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Date de décision : 07-08-2020

Date d’échéance de l’enregistrement : 30-06-2025

METIER VISE

CHARGE D’EXPERIENCE CLIENT

 

Contexte :

 

Faire comprendre la place du digital dans l’évolution de la société, l’évolution des usages, pour le Groupe La Poste vis-à-vis de ses collaborateurs et vis-à-vis de ses clients

➢ Aider les postiers en bureau de poste à augmenter leur maîtrise des outils et de ceux de leurs clients

➢ Les amener à adopter la bonne posture pour accompagner et recommander aux clients les offres digitales LBP/La Poste

 

Missions :

 

  • Accompagner la montée en compétences des référents numériques locaux sur la prise en main des outils.
  • Réaliser, en coordination avec le tuteur, la démultiplication des ateliers en secteurs
  • Contribuer à la planification et à la préparation de ces démultiplications, s’assurer du bon déroulement de leur déploiement selon le calendrier établit
  •  Être un relais et un référent numérique pour appuyer la montée en compétence des collaborateurs sur ce domaine. Répondre pour cela aux questions diverses
  • Présenter les nouveautés Digitales
  • Tester en avance de phase les évolutions afin de pouvoir ensuite mieux accompagner les référents numériques en bureaux.
SUITE DE PARCOURS

Poursuite d’études :

 

Poursuite d’études vers des diplômes ou des titres de niveau 8 (équivalent Doctorat). 

 

Débouchés :

 

Les métiers en lien avec le commerce :

 

  • Manager développement commercial
  • Manager espace de vente
CHIFFRES CLES

Taux de réussite global aux examens 2024* : 91 %

*réussite aux examens sur les alternants Formaposte Grand Ouest 

 

Taux de poursuite d’études global des alternants sortants 2024* : 25 %. 

**Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Grand Ouest 

 

Taux de Satisfaction et de recommandation global des alternants Formaposte 2024* : 79,10 % 

**Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Grand Ouest 

 

Taux d’insertion professionnelle global 2024* : 86 %

*Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Grand Ouest 

 

Taux de rupture global des alternants 2024*: 10,10 % 

*Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Grand Ouest 

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