Dans un monde où l’image et la réputation d’une entreprise peuvent se construire, ou se détruire, en quelques clics, le rôle du responsable communication est devenu essentiel. Interlocuteur clé entre l’organisation et ses différents publics, il conçoit et pilote l’ensemble des messages diffusés en interne comme à l’externe. Ce métier, entre la stratégie, la créativité et la gestion de projet, nécessite des compétences solides, une bonne formation et une capacité à évoluer dans des environnements en évolution constante.
Cet article vous propose un tour d’horizon complet du métier : missions, formations, compétences attendues et perspectives d’évolution.
Qu’est-ce qu’un responsable communication ?
Son rôle dans l’entreprise ou l’organisation
Le responsable communication est le garant de l’image de l’entreprise et de ses services/produits. Il conçoit la stratégie de communication globale, la met en œuvre avec ses équipes ou partenaires, et s’assure de la cohérence des messages qui sont diffusés. Il travaille souvent sous la responsabilité de la direction générale ou marketing, et collabore avec les autres services pour accompagner les projets internes et externes.
Il accompagne les agences dans le développement de leurs stratégies en communication.
Communication interne vs externe : quelles différences ?
Le métier implique une double mission :
- Communication interne : informer les collaborateurs, renforcer la cohésion des équipes, faire vivre les valeurs de l’entreprise. Cela passe par des outils comme l’intranet, des newsletters internes ou des événements internes.
- Communication externe : promouvoir l’image de marque auprès du public, des clients, des partenaires et des médias. Elle prend la forme de campagnes publicitaires, d’actions RP, de communication digitale ou encore de gestion de crise.
Quelles sont les missions principales du responsable communication ?
Élaborer et piloter la stratégie de communication
Le responsable communication définit les objectifs de communication, les messages clés, les cibles à atteindre et les canaux à privilégier. Il élabore un plan de communication cohérent avec les enjeux de l’entreprise et en assure le pilotage..
Gérer les supports et canaux de diffusion
Il choisit les bons supports pour atteindre les bons publics : site web, réseaux sociaux, presse, newsletters, événements, affiches, vidéos, etc. Dans une logique omnicanale, il adapte les formats aux usages et tendances du moment.
Coordonner les actions et encadrer les équipes
Le responsable communication peut gérer une équipe (chargés de com, graphistes, community managers…) ou superviser des prestataires (agences, imprimeurs, freelances). Il suit les budgets, les délais, et vérifie le bon fonctionnement des actions mises en place.
Assurer la veille et l’e-réputation
Il surveille ce qui se dit sur l’entreprise, anticipe les tendances, gère les situations sensibles (bad buzz, crise médiatique), et veille à l’image numérique de la marque.
Quelles études pour devenir responsable communication ?
Les formations initiales possibles
Les parcours sont variés, mais la plupart des responsables communication ont suivi une formation en communication, marketing ou sciences humaines :
- BUT (ex-DUT) Information-Communication
- Licences pro en communication ou marketing
- Bachelors dans des écoles spécialisées
- Masters en communication stratégique, communication politique, communication digitale, etc..
Formaposte Grand Ouest vous propose de nombreuses formations en alternance dans la communication. Des formations allant du bac +2 aux masters.
Les écoles spécialisées en communication
Certaines écoles privées offrent des cursus dédiés : ISCOM, CELSA, EFAP, Sup de Pub… Ces formations intègrent souvent des projets concrets, des stages et des modules spécialisés.
L’alternance et les stages : indispensables pour percer
Chez Formaposte Grand Ouest, le BTS Communication en alternance forme en deux ans des futurs professionnels capables de concevoir des contenus, gérer des prestataires, organiser des actions de communication et suivre les performances. Les formations en alternance permettent d’acquérir de l’expérience terrain tout en étudiant, et favorisent l’insertion professionnelle rapide.
Quelles sont les compétences et qualités attendues ?
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des outils de communication digitale (CMS, réseaux sociaux, emailing…)
- Solides compétences en rédaction et storytelling
- Connaissances de base en graphisme et outils créatifs (Canva, suite Adobe)
- Capacité à piloter un projet, de sa conception à sa diffusion
Qualités humaines essentielles
- Excellente aisance à l’écrit comme à l’oral
- Sens de la créativité, curiosité
- Organisation, rigueur, gestion des priorités
- Leadership, adaptabilité, sang-froid en cas de crise
Capacité à travailler en transversal
Le responsable communication est un véritable chef d’orchestre. Il doit comprendre les enjeux de différents services, faire dialoguer les équipes, et adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs : RH, marketing, direction, collaborateurs ou presse.
Quel est le salaire d’un responsable communication ?
Grille de salaire selon l’expérience et la structure
Débutant (0 à 2 ans d’expérience) : 30 000 à 35 000 € bruts/an
Confirmé (3 à 7 ans) : 35 000 à 50 000 €
Sénior / DirCom : 50 000 € et plus
La rémunération peut varier selon la taille de l’entreprise, le secteur (public, privé, agence), et la localisation.
Bonus, primes, avantages
Les avantages peuvent inclure : titres-restaurant, mutuelle, intéressement, RTT, jours de télétravail, ou encore accès à des formations professionnelles.
Quelles perspectives d’évolution ?
Vers des postes à plus forte responsabilité
Un responsable communication expérimenté peut évoluer vers des postes de Directeur de la communication, voire de Directeur de la stratégie de communication, avec un périmètre plus large incluant la communication de crise, la marque employeur, ou la communication financière.
Vers des fonctions transverses ou spécialisées
Il peut aussi se spécialiser dans d’autres domaines : relations publiques, marketing, communication RH, communication RSE (responsabilité sociétale des entreprises), ou encore devenir consultant en agence.
En résumé : la fiche de poste du responsable communication
Le métier de responsable communication allie stratégie, créativité et sens de la relation humaine. Pour y accéder, une solide formation (de type BTS, bachelor ou master) est nécessaire, idéalement suivie en alternance pour acquérir rapidement une expérience concrète.
C’est une profession exigeante mais passionnante, qui permet de toucher à des domaines variés et d’avoir un réel impact sur l’image et les projets de l’entreprise.
Vous êtes curieux/se, organisé/e, créatif/ve et aimez travailler en équipe ? Ce métier est fait pour vous.