Depuis 30 ans, Formaposte place la formation au cœur de sa mission. En tant que CFA de La Poste Groupe, l’organisme accompagne chaque année des milliers d’alternants sur des métiers aussi variés que la logistique, la relation client, la banque, les ressources humaines ou le management.
Derrière cette diversité de parcours, une même ambition guide les équipes : construire des formations utiles, professionnalisantes et directement connectées aux réalités du terrain. Une approche portée par une ingénierie pédagogique exigeante, pensée comme un véritable levier de développement des compétences.
À l’occasion des 30 ans de Formaposte, Vanessa Thomas, Responsable du Service Solutions Formation pour Formaposte Ile de France, Laetitia Lecomte, Responsable pédagogique et partenariats PACA, Occitanie, Corse pour Formaposte Sud Est, et Emmanuel Zebra, Responsable Pédagogique, Méthodes & Compétences pour Formaposte Grand Ouest, reviennent sur les principes qui structurent cette vision de la formation.
Une ingénierie pédagogique construite à partir des métiers
Chez Formaposte, la formation ne se limite pas à l’obtention d’un diplôme. Chaque parcours est pensé à partir des besoins opérationnels de La Poste Groupe et des compétences réellement attendues sur le terrain.
Avant de construire une formation, les équipes analysent les métiers, rencontrent les opérationnels et identifient les compétences clés nécessaires à l’exercice des missions. Cette démarche permet ensuite d’adapter les contenus pédagogiques avec les établissements partenaires afin de garantir une cohérence forte entre diplôme, missions en entreprise et réalité du métier.
La carte de formation n’est pas construite à partir d’une offre diplômante standardisée, mais à partir des besoins opérationnels et RH de La Poste Groupe.
Emmanuel Zebra
Cette approche permet de faire évoluer continuellement les parcours afin de répondre aux transformations des métiers, à la digitalisation des activités ou encore aux nouveaux besoins en compétences.
Le métier historique de conseiller financier a progressivement évolué vers celui de conseiller bancaire de proximité. Cette transformation a conduit à repenser les parcours de formation afin de mieux répondre aux réalités du terrain.
Laetitia Lecomte
Le modèle « hors les murs », une organisation au service de la qualité
L’ingénierie pédagogique de Formaposte repose également sur un modèle singulier de CFA « hors les murs ».
Concrètement, Formaposte ne dispense pas directement l’ensemble des enseignements. Le CFA s’appuie sur un réseau de partenaires : universités, écoles, lycées professionnels ou organismes spécialisés, sélectionnés pour leur expertise pédagogique.
Ce modèle permet aux alternants de bénéficier de formations de qualité, dispensées par des établissements de référence, tout en garantissant une parfaite adéquation avec les compétences attendues par de La Poste Groupe.
Vanessa Thomas
Cette organisation permet également de proposer des formations partout en France, au plus près des territoires et des bassins d’emploi.
Au-delà du pilotage pédagogique, Formaposte joue aussi un rôle essentiel de coordination entre les établissements partenaires, les équipes métiers, les tuteurs et les alternants. Le CFA assure ainsi la cohérence globale des parcours tout en maintenant un haut niveau d’exigence pédagogique sur l’ensemble du territoire.
Une pédagogie pensée pour accompagner la réussite des alternants
L’accompagnement des apprentis occupe une place centrale dans la démarche pédagogique de Formaposte.
Les parcours sont conçus pour permettre une montée en compétences progressive, alternant temps de formation académique et immersion professionnelle.
Laetitia Lecomte décrit ainsi un parcours structuré autour de plusieurs étapes : découverte de l’entreprise, observation du tuteur puis autonomie progressive dans les missions confiées.
Cette articulation entre théorie et pratique est essentielle pour sécuriser les parcours et favoriser la professionnalisation.
L’apprenti bénéficie d’un parcours sécurisé, reposant sur la cohérence des apprentissages, la progression pédagogique et l’acquisition progressive de compétences professionnelles.
Emmanuel Zebra
Cette attention portée à l’expérience apprenant se retrouve également dans les dispositifs d’amélioration continue mis en place par Formaposte. Les conseils de perfectionnement, les enquêtes de satisfaction et les échanges réguliers avec les apprentis permettent d’ajuster les parcours et de faire évoluer les contenus pédagogiques.
Comme le souligne Vanessa Thomas, les retours des alternants occupent « une place essentielle dans cette démarche d’amélioration continue ».
Innover pour faire évoluer les pratiques pédagogiques
Face aux transformations des métiers et des usages, Formaposte fait évoluer en permanence ses modalités de formation.
L’innovation pédagogique passe aujourd’hui par le développement du e-learning, des outils digitaux, des pédagogies actives et des mises en situation professionnelles.
Vanessa Thomas évoque notamment le déploiement récent d’une plateforme digitale commune permettant aux alternants d’accéder à leurs formations à distance depuis un espace unique en Ile de France.
Mais l’innovation pédagogique dépasse largement la seule dimension technologique. Pour Laetitia Lecomte, l’objectif est avant tout de « renforcer l’engagement des apprentis », de développer leur autonomie et de mieux articuler les enseignements théoriques avec les compétences attendues en entreprise.
Les formations intègrent ainsi progressivement les enjeux liés à la relation client, au numérique, aux soft skills ou encore aux évolutions des activités logistiques et bancaires.
Former aujourd’hui les compétences de demain
Au fil des années, Formaposte a construit une ingénierie pédagogique capable d’accompagner les transformations de La Poste Groupe tout en sécurisant les parcours des alternants.
Depuis plus de 30 ans, nous avons su faire évoluer nos parcours au rythme des transformations du Groupe, de ses activités et des attentes des apprenants.
Vanessa Thomas
Il s’agit de permettre aux jeunes de vivre une véritable expérience professionnelle et de développer durablement leur employabilité.
Laetitia Lecomte
L’ingénierie de formation peut être un levier stratégique au service du développement des compétences, de l’attractivité des métiers et de la sécurisation des parcours professionnels.
Emmanuel Zebra
Après 30 ans d’existence, Formaposte continue ainsi d’affirmer une conviction forte : la formation constitue un investissement essentiel pour accompagner les évolutions des métiers, répondre aux besoins des territoires et préparer les compétences de demain.